Service guarantee

服務保障

  • 7+24 hours unified repair platform
    7×24小時統一報修平臺
    建立統一報修平臺,設置客服熱線報修中心(0350-3334616), 供暖季7×24小時提供服務;忻州市設置暖冬熱線(0350-3030789),形成了全覆蓋服務體系,及時處理用戶問題,避免矛盾升級。
  • 7+24 hours emergency repair team
    7×24小時應急搶修隊伍
    作為忻州市政府指定的供熱搶險隊伍之一,忻州熱力供熱應急搶修隊響應迅速,時刻為供熱安全保駕護航。
  • Information heating service
    信息化供熱服務
    將信息化技術與維修服務相結合,利用手機APP接收用戶報修訂單,有效簡化報修流程,提高維修及時率,使整個維修處于可監控狀態,給予用戶最及時、最真實的反饋。
  • Diversified payment service
    多元化繳費服務
    營業廳繳費、網點繳費、小區現場繳費、網銀繳費、微信繳費、自助繳費機等多種繳費渠道為用戶提供便利。
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